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中纬产品保修条例

 

1. 中纬测量系统(武汉)有限公司对正常使用情况下本公司产品发生的故障,自经证实的产品购买之日起,给予2年的保修(全站仪主机,GPS主机,水准仪主机)。耗品配件保修90天(电池,蓄电池,灯泡,充电器,条码尺,数据线);其他的不在保修之列(背带、仪器箱等附件)

 

2. 保修期内,在保修范围内的故障进行免费维修,正常使用情况下零部件损坏时免费更换部件(即保修期之内的仪器,正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件,不收取工时费)。

 

3.  请在仪器购买发票开具之后14日之内填写保修卡,并且将保修卡连同发票(复印件有效)邮寄至我公司(或传真)。从发票时间算起2年内作为保修期(不能超过从中纬公司出库时间算起最长3年的时间 )。这关系到您以后接受保修服务的权利。如不能提供,一律确认以从中纬公司出库时间算起2年内作为保修期,敬请配合理解。

 

4. 任何保修期内修理、更换的部件只享受原保修期的剩余期限。

 

5. 任何更换下的部件均为中纬财产。

 

6.用户在将仪器送修之前请将仪器中需要的数据另行备份。在修理时,可能造成仪器内的数据改变或丢失,中纬维修服务中心将不予负责。

 

7. 用户在送修仪器时应填写完整信息说明,包括购买日期、用户名称、仪器型号和机身号。

 

8.中纬维修中心接受您的维修申请,并不表示您无需支付任何费用。如果认定需要维修的事项不在保修范围内,在维修之前您将会得到及时的通知。一旦被认定的维修事项不在保修范围内时,您将会及时得到维修报价通知,您确认维修后您将会得到实际费用通知,仪器修好后您需要支付此费用。

 

9.中纬维修中心对类似可选部件、特殊装置、其它附件或用户自配件及保存在任何部件内的其它信息的损伤和丢失不承担任何责任。您有责任在送修之前,去除这些或不在保修范围内的其它部件。

 

10.所有保修信息、产品功能可随时发生变化,恕不另行通知。

 

11.按照中纬测量系统保修规定,对于不属于保修范围的仪器故障,中纬测量系统对仪器不承担保修责任。依规定下列情况不属保修范围 :

 

1)仪器的正常调校和校准(例如i角、2C、视准差和指标差校准、电子气泡调平等)

2)由于仪器的正常磨损、不恰当使用、不遵守操作手册、超负荷使用或其它用于非正常功能使用而造成的仪器故障;

3)仪器软件升级或更新;

4)因用户使用不当,或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障;

5)仪器因长期使用或贮存而缺乏保养,仪器出现生锈、发霉和脏污,需要全面清洗和调校;

6)安装附加设备,如外接PDA、连接器等;

7)用户在运输或使用过程中使用不合格的包装所造成的仪器损坏;

8)用户购买仪器后运输过程中造成的损坏;

9)仪器置于或落入水中造成的仪器损坏;

10)仪器故障后,非中纬公司认可的维修人员拆卸、维修仪器所造成的损坏;

11)在仪器使用期间因碰撞、水浸等人为损坏;

12)因使用自编或非公开发行的软件而导致仪器不能正常工作;

13)因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等)造成的仪器损坏;

14)因仪器的操作环境不符合规定或使用者操作不当引起的仪器损坏;

 

(一)镍氢电池使用的重要说明新电池或长时间存放而没有使用的镍氢电池(一个月以上没有使用)需要进行激活才能达到较好的使用效果。请严格按以下说明使用电池:

 

一、镍氢电池一般在经过两次完全的充放电过程后,可以达到标称容量的80%~90%。要达到标称的容量一般要经过3~5次完全充放电过程。具体方法为,先将电池完全放电然后开始对电池进行充电,充电时间在12小时左右。如此反复3~5次即可;

 

二、长期存放的电池,在存放使用之前要先充满电。镍氢电池一定要保持在充满的情况下进储存,如果镍氢电池在未充电的情况下存储,将会造成电池过度放电,对电池产生不可逆转的损坏,无法再次达到原有的标称容量,从而影响电池的使用时间。电池至少180天时进行一次充电;

 

三、长期的不完全充放电会导致电池出现记忆效应。电池出现记忆效应后将不再能够达到标称容量。将导致电池的使用时间下降。如果电池性能有明显下降,可以通过激活的方式进行维护。

 

(二)关于非保修情况的重要说明请爱护仪器,切勿私自拆机:

 

一、因用户使用不当,或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障;仪器置于或落入水中造成的仪器损坏;非中纬维修中心进行的所有拆卸仪器的行为;在仪器使用期间因碰撞、水浸等人为损坏等情况,不属于保修范畴(其它非保修情况详见2009中纬产品保修条例)。

 

二、非保修情况出现,仪器需要中纬维修中心进行维修,需要支付维修费以及相关费用;

 

三、中纬仪器的配件只能用在中纬相应仪器上,中纬有特殊的技术手段可以做到中纬的配件不可用在其他设备上。任何拆过的仪器,中纬均可以通过技术手段发现。拆过的仪器将不享受中纬的保修服务。

 

 

 

 

流程说明:
1、 客户仪器发现故障,第一时间致电中纬产品工程师,电话:   027-87928463 
2、 如果该故障属于仪器操作问题,则电话中指导解决;
3、 如果判断为实际故障,并且电话中不能解决的,通知客户仪器需要送修;
4、 送修仪器直接以中铁快运或快递方式发给中纬公司(请不要用到付方式发货)。

 

特别注意:
1、 任何人不得擅自拆开仪器维修或拆下零部件,否则被拆仪器中纬不再保修,并承担一切后果。
2、 送修仪器发出后,可致电中纬咨询维修进展及相关事项。

 

送修联络:
地址:武汉东湖新技术开发区华工园二路一号,中纬测量系统 维修部 阮敏(收)
直拨:027-87928456     
编码:430223

 

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